Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Während der Feiertage kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens verlängern.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versuchen, je nach Zielort die am besten geeignete Versandmethode zu finden.
Die Lieferzeit beträgt 7–9 Tage. Umstände außerhalb unserer Kontrolle (wie Zoll- und Sicherheitskontrollen, Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.) können zu Verzögerungen oder einer Verschiebung des Versands führen. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen bei unseren Logistikpartnern kommen. Aus diesem Grund können wir die genaue Lieferzeit nicht garantieren.
Erhalte ich eine Sendungsnummer, um meine Bestellung zu verfolgen?
Abhängig vom Versandzentrum erhalten Sie nach Versand Ihres Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer. Dies kann 1–2 Tage dauern. Da manche Artikel jedoch von verschiedenen Versandzentren weltweit versendet werden, kann es vorkommen, dass keine Sendungsverfolgungsnummer angegeben wird. Unser Unternehmen versichert Pakete vollständig, und fehlende Artikel werden Ihnen kostenlos erneut zugesandt.
Ich habe noch keine Sendungsnummer erhalten?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um zu sehen, ob Ihre E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen dorthin gesendet wurde. Manchmal aktualisiert das Versandunternehmen die Sendungsverfolgungsinformationen nicht sofort. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten, senden wir sie Ihnen so schnell wie möglich erneut zu.
Wo ist meine Bestellung?
Wenn Sie einen Artikel in unserem Shop bestellen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Über die Bestellabfrage können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihre Sendung verfolgen, falls die Informationen von Ihrer Post aktualisiert werden.
Welche Kurierdienste nutzen Sie für die Auslieferung von Bestellungen?
Die Wahl des Kurierdienstes hängt von unserem Fulfillment-Center ab. Einige Kurierdienste variieren je nach Versandort und -ziel. Wir nutzen globale Kurierdienste, um im Vergleich zur Konkurrenz bessere Preise und schnellere Versandgeschwindigkeiten zu erzielen.
Muss ich für meine Bestellungen Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?
Die auf unserer Website angezeigten Preise können von den tatsächlichen Preisen abweichen. Keine Sorge! Normalerweise versenden wir Artikel mit minimalen Steuern. In seltenen Fällen können jedoch Einfuhrsteuern oder -zölle anfallen. Bitte überprüfen Sie Ihre lokalen Einfuhrzollbestimmungen.
Ich habe nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Sollten Sie dennoch keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns unter peatotstore@gmail.com
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung meines Artikels nicht zu Hause bin?
Jeder, der zu Hause ist, kann das Paket im Namen des Hauptkunden entgegennehmen. In der Regel hinterlässt der Postbote bei Abwesenheit eine Abholbenachrichtigung und Sie können Ihr Paket in der nächstgelegenen Filiale abholen.
Kann ich meine Bestellung oder andere Angaben, wie beispielsweise meine Adresse, nachträglich noch ändern?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldaten vor der Bestellung noch einmal zu überprüfen. Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen vor der Bearbeitung helfen können.
Ich habe eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde. Was soll ich tun?
Senden Sie eine E-Mail an peatotstore@gmail.com und wir werden so schnell wie möglich antworten.